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La Foire aux Questions qui vous Titillent
Pourquoi choisir les Fresques de LéLou ?
Pour leur qualité grâce à :
- nos badges magnétiques robustes et fabriqués en France sont certifiés Imprim'vert. Durables et éco-responsables leur coque métallique de 3 mm offrent bien plus que des aimants classiques.
- notre fresque est produite en Europe. Le cadre est en pin et sa tôle laquée blanche ne laisse aucune trace de marqueurs une fois nettoyée.
Faites nous confiance et optez pour l'originalité avec ce tableau magnétique de qualité professionnelle et haut de gamme.
Quels formats proposez vous ?
Nos tableaux magnétiques sont disponibles en deux tailles : 180 x 120 cm et 90 x 60 cm, offrant un vaste espace pour dessiner et créer. Pour des formats personnalisés, contactez nous !
Pour les magnets 2 tailles sont également disponibles, référez vous à la fiche produit pour consulter les détails du pack choisi.
Quelles normes de sécurité pour vos produits ?
Notre fabricant a décroché la certification TÜV, garantissant une réglementation commune à travers le monde !
Mise en garde sur les magnets de 25 mm et 38 mm à utiliser sous la supervision d'un adulte pour les enfants de moins de 36 mois.
En choisissant nos tableaux, ne faites aucun compromis entre la qualité et la sécurité.
Quelles sont les étapes de ma commande ?
- Ajout des produits personnalisés dans votre panier (Fresque, magnets).
- Connexion à votre compte ou création d'un compte.
- Sélection de la livraison et paiement en ligne.
- Prise de contact pour la personnalisation finale
- Envoi du Bon à Tirer* à signer pour finaliser la commande.
Vous n'avez plus qu'à attendre votre livraison.
Vous pourrez facilement nous contacter si vous rencontrez un problème ou si vous avez une question.
*Bon à Tirer ou BAT = simulation d'impression de votre fresque, dernière étape avant production.
Comment vous contacter si j'ai une question ou que je rencontre un problème lors de la commande ?
Rien de plus simple !
Nous avons mis en place un Chat que vous trouverez en bas de l'écran à droite.
Vous pouvez également nous envoyer un mail : lelouandcoo@gmail.com
ou nous appeler : +33 (0)6 73 63 37 41
ou encore nous envoyer vos questionnements via le formulaire de contact.
Qu'en est-il de la livraison ?
La livraison est gratuite à partir de 60,00 € d’achat. Personnalisé et fabriqué à la commande, votre tableau sera livré sous 4 à 6 semaines. Lors de la livraison, vérifiez votre colis en présence du livreur. Si le colis est endommagé ou présente des traces anormales, vous pouvez mettre une note de "réserve".
Les magnets sont quant à eux expédiés par Colissimo et arrivent chez vous en 10 jours ouvrés.
Et, en cas de retours ?
- Droit de rétractation de 14 jours pour les produits non personnalisés.
- Produits personnalisés et sur mesure : Non retournables, sauf en cas de défaut ou erreur de personnalisation.
- Retour des produits défectueux : Retour gratuit et remboursement ou échange.
- Frais de retour : À la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
- Remboursement dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
Le paiement est-il sécurisé ?
Les paiements sont sécurisés par une technologie de cryptage SSL. Le petit cadenas en haut à gauche de votre navigateur garantit la sécurité de vos transactions. Achetez en toute tranquillité !
Mais au fait, qui êtes-vous ?
Je suis Justine, la créatrice de cet univers. Pour en savoir plus sur moi et les coulisses de Lelouandco, visitez notre page à propos et découvrez notre histoire. À tout de suite ! !
Pour nous contacter ? C'est par là !
Pour toute question ou demande de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à découvrir nos produits et à embellir votre quotidien avec nos créations. Une FAQ est consultable ici.